Retours faciles — 30 jours sans tracas
🔄 Retours faciles — Retours sans tracas sous 30 jours
Chez Makpongsy, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous rendons les retours simples, rapides et sans stress.
Notre politique de retour
- Fenêtre de retour de 30 jours à compter de la date de livraison
- Aucune question posée pour les articles défectueux ou erronés
- Remboursement complet ou échange disponible
- Frais de retour gratuits pour les produits défectueux
Comment retourner un article
- Contactez-nous : Discutez avec nous ou envoyez-nous un e-mail dans les 30 jours suivant la réception de votre commande
- Décrivez le problème : Dites-nous ce qui ne va pas et partagez une photo si possible
- Obtenez l'approbation : Nous examinerons et approuverons votre retour dans les 24 heures
- Renvoyez-le : Déposez l'article à l'endroit convenu ou nous organiserons le ramassage
- Soyez remboursé : Remboursement traité dans les 3 à 5 jours ouvrables après réception de l'article
Articles éligibles au retour
- ✅ Produits défectueux ou endommagés
- ✅ Article erroné reçu
- ✅ Article non conforme à la description
- ✅ Articles non ouverts et non utilisés dans leur emballage d'origine
Articles non éligibles au retour
- ❌ Cosmétiques ou articles de soins personnels ouverts (pour des raisons d'hygiène)
- ❌ Articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation
- ❌ Articles retournés après 30 jours
Méthodes de remboursement
- Virement bancaire ABA
- Virement bancaire ACLEDA
- Crédit en magasin pour de futurs achats
Besoin d'effectuer un retour ? Discutez avec nous à info@makpongsy.com et nous nous occuperons de vous immédiatement ! 💜
